写字楼客服经理 9-14k·14薪
福州-晋安区 5-10年 大专
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陈女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户服务
  • 物业行业
  • 物业服务
  • 房地产行业
岗位职责: 1、负责项目客服部全面管理工作,包括大堂管理、环境管理、客户关系维护、会议会务接待统筹等工作; 2、管理并领导客服团队,确保提供高效、专业的客户服务,满足业主需求; 3、制定客户服务标准和流程,监督团队执行情况,持续优化服务质量; 4、负责处理业主的投诉和建议,及时跟进解决,维护业主关系; 5、管理物业费用,确保费用收取的及时性和准确性,提供费用报告和分析; 6、制定并执行突发事件应对预案,组织团队快速响应,减轻业主损失; 7、与其他相关部门紧密合作,确保信息的及时传递和工作的协同推进。 任职资格: 1、 统招大专以上学历,形象气质佳,具备良好沟通能力; 2、具有总建筑面积 5 万平方米以上政府机关 、企业总部办公楼等相关非住宅物业 5 年以上的管理经验 ;有接待大型及重要会议(200 人以上及)相关工作经验, 曾在知名物业公司或五星级酒店、超高层物业任职者优先; 3、熟悉写字楼物业管理的相关法规和流程,具备丰富的客户服务经验; 4、具备良好的沟通和协调能力,能够与业主、团队成员和其他部门进行有效的沟通; 5、具备解决问题的能力,能够迅速应对突发事件,妥善处理问题。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

保利物业服务股份有限公司成立于1996年6月,注册资金1亿元,注册地广州。2002年10月通过ISO9001;2000质量体系认证,在2004年取得国家物业管理企业一级资质。 保利物业服务股份有限公司福州分公司成立于2012年9月,注册地福州,是保利物业服务股份有限公司的分公司。系福建省物业管理协会会员、厦门市物业协会会员单位。目前公司业务覆盖厦门、福州、莆田、泉州等地,承接的物管项目9个,管理面积300多万平方米,员工在职总数700余人。 2012年10月,公司建立起一整套富有保利特色的管理制度和服务标准体系,通过ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的认证,坚持严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。 公司仅用4年时间造就了一支具有经验丰富、技能过硬、富有团队意识和开拓精神的管理服务团队。“成长比成功更重要”是保利物业福州公司的核心企业文化理念,公司致力于营造良好的成长环境,提供丰富的成长要素,建立完善的成长机制,让员工与企业一起成长。“专业、奉献、和谐、成长”已成为保利物业与员工的共同目标。 公司秉承保利地产“和”文化理念,在管理和服务中始终坚持“和谐”文化。2013年,秉承总公司践行保利地产“和者筑善”品牌理念,公司提出了在全福建保利社区倡导亲情回归生活,牵手保利业主共建“亲情和院”,全力打造“美好生活同行者”。“情满和院,善传天下”已成为福建保利业主和保利物业共同的美好愿景。 公司在快速扩张的同时,坚持品质为先,扎实内功,坚决贯彻执行“大客服”服务理念,脚踏实地持续做好基础管理和基本服务工作,努力实现保利物业“亲情和院”的品牌形象。 在这个“互联网+”时代,公司紧跟时代的步伐,努力打造以“芯智慧”平台为核心的“亲情和院”2.0版本,消除沟通障碍,提高服务效率,以科技重塑社区亲情。 公司历来关爱老年人,自2016年始,在全闽开启社区养老模式。
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