售后主管 12-15k
北京-大兴区 5-10年 大专
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刘女士 17小时前在线 已认证
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职位介绍
1. 售后工作的组织; • 在收到SF售后申请时,先与业务相关人员沟通,判断是否需要进行售后服 • 对售后问题具体分析,制定解决方案 • 对售后工程师在现场遇到的棘手问题,提供支持 • 特殊售后的商务处理,有关客户的函件回复 • 德国产品质量问题的反馈沟通 2. 售后分析报告、归纳总结; • 月度售后报告和年度售后报告的编写 • 将报告反馈给生产部、质量部门及AE组,对阀门生产工艺、质量体系和选型做出更适合的建议反馈 • 总结归纳典型售后问题,系统性解决同一类问题 • 重点售后问题的追踪及反馈 3. 售后团队管理、培训及提高; • 售后团队管理,设定总体售后目标 • 分解目标并细化 • 监督目标及绩效实施 • 新售后员工的传帮带 • 售后流程梳理及完善、优化 • 售后策略优化 4. 售后备件的管理; • 出库、借据单据申请 • 售后备件的订货 • 售后备件的合理化支配 • 部分售后服务物品的发货 5. 售后成本控制; • 对售后服务成本进行管控,在满足客户需求和公司利益之间进行平衡 • 出现场服务时,对售后工程师进行合理调度 6. 临时性任务及公司交办的其它任务。 • 维护公司利益; • 执行领导交办的工作、指示、决议和计划,反馈进度、效果。 职位要求: 1. 机电类专业大专及以上学历; 2. 受过机械和电气知识等方面的培训; 3. 5年以上制造行业生产及售后的工作经验; 4. 拥有扎实的机械和电气专业运维相关知识; 5. 具备分析问题、解决问题的能力; 6. 具有一定的英语读写能力; 7. 熟练掌握Office等相关的办公软件; 8. 良好的沟通协调能力、组织安排工作能力。

公司简介

EBRO ARMATUREN Gebr.BrÖer GmbH 德国依博罗阀门有限公司是世界上最著名的阀门生产制造商之一,特别是在蝶阀及其驱动装置的研究、开发与生产制造上有着近百年积累下来的丰富经验和独特的设计特点。产品广泛应用于给排水工程、石油化工、供热制冷、无硅表面处理、颗粒气体传送、电站、食品、制药、造船、环保等多个领域。 EBRO总部设在德国鲁尔工业区哈根市,在二十多个国家和地区拥有自己的生产基地、子公司和代表处以及遍布全球的代理网络。依博罗阀门(北京)有限公司系德国EBRO阀门的100%独资子公司,于2002年11月正式注册成立。公司位于地理位置得天独厚的北京亦庄经济技术开发区内。短短五年的时间,EBRO中国公司迅速发展壮大,目前已经在上海、成都、重庆、武汉、长沙、西安、郑州、洛阳、唐山、邯郸、济南、青岛、沈阳、太原、南京、南昌、合肥、杭州、广州、南宁、昆明、贵阳、呼和浩特、乌鲁木齐等二十几个地区设立了办事处,随着2006年造纸行业首屈一指的阀门制造企业瑞典斯达芬并入依博罗集团,斯达芬中国公司原有的销售团队加入了依博罗中国公司,使得公司规模不断发展壮大,公司已经建立了完整的经营体系。 EBRO依博罗品牌产品以独特的设计特点、精湛的制造工艺和近乎完美的运行可靠性已在世界60多个国家和地区赢得了市场与声誉,产品质量通过了EQnet成员SQS的ISO9001认证和DVGW德国燃气与供水工程联合会、TUV德国技术检测委员会等众多知名认证机构的权威认证。 EBRO依博罗一如既往与用户、设计单位和工程公司保持长期的紧密合作伙伴关系,不懈追求技术创新、不断开发新产品。正是这种合作与创新使得EBRO依博罗早在上个世纪80年代就凭借着供水工程项目进入了中国的千家万户。迄今为止EBRO依博罗阀门已广泛效力于东北、华北、华中及华南等地近百个给排水项目,而且在中国众多的钢铁厂、电站、石化、食品和酿造企业及高档楼宇中都能随处找到EBRO依博罗阀门的踪迹。
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