物业客服主管 5-6k·13薪
遵义-桐梓县 3-5年 学历不限
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肖女士 16小时前在线 已认证
人力行政部负责人 · 贵州星际物业服务有限公司
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职位介绍
  • 质检客服
1.负责拟定并实施本物业项目《年度社区文化活动计划》、《年度客户满意度提升计划》、《年度多种经营计划》； 2.负责与客户相关的信息收集、整理、调度、反馈； 3.负责管家服务部各项工作的实施推广，并对工作开展情况进行指导、监督、检查和协调； 4.负责本物业项目所有费用的收取，并按要求制作相关报表； 5.负责本物业项目业主接房手续的办理； 6.有责任配合工程服务部实施装修管理； 7.负责本物业项目业主资料的收集、整理、保存； 8.负责安排受理客户的咨询与投诉，按规程及时转达相关部门处理并跟踪处理结果； 9.有权调度本物业项目所有人员为业主提供及时有效的服务； 10.有权对本物业项目各部门员工的服务状态进行检查、督导； 11.有权对本物业项目所有人员（含物业项目经理）影响服务品质的行为实施处罚； 12.统筹完成业主回访、业主满意度调查工作； 13.完成上级交办的其他工作。

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