客服经理(包住+小米项目) 10-13k·14薪
北京-昌平区 3-5年 大专
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王女士 8小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 质检客服
  • 团队管理
  • 酒店行业
  • 住宿/餐饮业
岗位职责: 1.负责客服的日常工作, 响应客户的需求,维护客户关系 2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作; 3.不断积累客服经验,总结工作落实情况、并做好信息汇总工作,确保本部门工作不断改善,提升服务质量; 4.及时发现客户需求及意见,并记录整理及汇报; 5.每月完成月度汇报,年底完成年度汇报; 6.完成领导交给的其他工作。 岗位要求: 1、有较强的服务意识,大专及以上学历,3年以上服务行业管理工作经验,会务、接待、物业管理、星级酒店等相关专业优先; 2、具有良好的心理素质,积极进取精神及接受挑战个性,熟悉office办公软件,熟悉PPT\PS、企业文宣工作者优先; 3、具有一定的领导管理能力,团队精神及良好的沟通协调能力; 4、良好的沟通表达能力、文字书写能力、服务意识,普通话标准

公司简介

万科物业: **幸福生活,**物业未来 万科物业是万科企业股份有限公司的全资下属机构,1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业**者” 地位的确立,万科物业相继布局全国48个大中城市,服务的住宅、写字楼、商业、政府公共物业等项目超过400个,合同面积逾9900万平方米,其中住宅项目居民人口数已经超过130万。在中国物业管理协会2013年度10月发布的《物业管理行业发展报告》中,万科物业荣膺“行业综合实力***200企业**名”荣誉!2014年6月,万科物业同样荣获“2014中国物业服务百强企业”称号! 今天的深圳万科物业, 拥有总资产逾9亿元,各类专业服务人员4000余人,服务面积1400余万平方米。从中国大陆**个业主委员会在万科天景花园诞生,到行业内率先获得国际质量体质认证,自1989年承接**个项目,万科物业人始终坚持“以客户为先,以品质为重”。 近年来,公司针对住宅社区、商业写字楼、企事业单位、政府机构等物业服务进行了综合布局,并着重针对住宅物业的可持续发展,提出了“幸福社区计划”。在保障公共物业管理品质的同时,紧扣客户房屋保值增值、日常生活需要推出“资产管家、房务管家、生活管家”服务,并从生活便利性角度在社区内建设“幸福驿站”、“第五食堂”、“万物仓”、“驻地网”、“长者服务中心”等新型配套;遵从“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,努力为客户带去安全、便捷、贴心的居住体验,鼓励业主参与社区共建,倡导社区邻里信任互助,并通过开展“垃圾分类”等一系列绿色环保活动,助力人与环境、社区与社会的和谐共生,从而践行“好服务、好社区、好邻居”的幸福社区理念。 万科物业坚持创新、与时俱进,将新兴技术与社区生活相结合推出“智慧社区”服务,以此为客户营造一个互动、高效、便捷、时尚的生活体验。 怀揣着“生活因幸福而改变”的信念,万科物业将以二十余年**行业的历程、三百余个社区的服务经历、四十万余户家庭的信赖以及超越百万人的居住梦想,撑起对幸福的执着追求。 注: 近期,社会上有第三方冒用“万物云”名义,诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP,以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。 此类软件和行为与我司不存在任何关系,以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案,目前警方已介入调查。 同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职,提高警惕,增强防范意识,切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动,请尽快到公安机关报案。
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