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郑女士 17小时前在线 已认证
招聘渠道运营专员 · 阿里巴巴集团
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职位介绍
  • 物流运营
  • 物流快递
  • 交通/运输/物流
  • 交通/物流/贸易
  • 电子商务
职位描述 1、针对不同品类，制定相应逆向（退货和换货）物流服务质量标准与考核体系，建立差异化的运营模式。 2、负责物流行业第三方的质量运营工作，对数据指标、客户体验、服务质量进行监控； 3、通过数据分析及挖掘，找出影响质量各环节的问题，制定针对性提升方案，并推进改善方案落地，提升整体物流服务质量； 4、建立全链路的评价体系、投诉处理机制及客诉处理机制，提升用户体验； 职位要求 1、3年以上物流运营经验； 2、熟悉电商物流行业，有互联网平台经验优先； 3、具有较强的数据分析能力； 4、具备良好的沟通协调能力，有强烈的责任心和进取心。

公司简介

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。 我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国**的第三方网上支付平台支付宝运营。 我们的愿景 我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。 申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》，具体请看链接：***************************************************
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