【电商客服主管-售前招聘】_精臣智慧招聘信息-猎聘

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人事经理 · 精臣智慧

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职位介绍: 工作职责： 1.负责组织、协调和指导客服团队的日常工作，规划和安排客服人员的工作任务； 2.参与制定客服管理制度和规章制度，制定客服工作流程和标准，以提高客户服务水平； 3.建立客服团队的工作标准和KPI指标体系，监督和维护客服服务质量和客户满意度，定期分析和汇报团队工作情况； 4.负责处理客户的投诉、咨询和建议，协调客户与公司各职能部门之间的沟通与协调； 5.协助上级完成相关客户服务项目规划、推行和落地实施，并参与客户根本性问题的解决； 6.制定、完善以及执行团队建设计划和培训方案，不断提高客服团队的专业素质和工作能力； 7.协调、配合公司其他部门的客户服务工作，与业务、研发部门建立联动机制，提高产品的服务质量和用户体验。任职要求： 1.具备2年以上传统电商平台客服主管或同等职位的工作经验，有团队管理优先； 2.熟悉客服管理理论、流程和方法，对工作中常用的客服工具具有全面掌握； 3.良好的交际能力、沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力； 4.具备较好的语言表达能力、独立思考与判断能力，能够灵活应对各种复杂局面； 5.统招本科及以上学历（必要条件）

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

NIIMBOT精臣创立于2012年，是国内便携式标签打印机创新品牌和实物管理解决方案服务商。精臣以创新践行“更简单”的品牌定位，始终深耕智能标签打印行业，在物品标签还处在繁琐的PC打印时代，便创造性地从智能便携角度出发，顺应移动互联时代趋势，推出了**行业的智能便携标签打印产品，将标签打印简单化、便携化，推动了整个行业向移动智能转型，获得“国家高新技术企业”、“瞪羚企业”、“科技小巨人”企业等荣誉。精臣每年以10%的营收投入产品研发，现已形成了以智能硬件、精臣打印云服务平台及企业效能管理系统为核心的三大产品体系，致力于为用户提供从“物品标识”到“物品数据全生命周期管理”的一站式服务，业务覆盖商业零售、办公生活、通信电力、政企教育、金融医疗等领域，累计服务用户200万+，产品连续三年网销量位居行业前列，深受各行业用户认可。物的管理效益源自不断创新，我们坚信未来将因精臣变得更加有序而美好。企业愿景：让万物更有序，让世界更美好企业使命：让物的管理更简单企业精神：精益求精，臣服于心企业价值观：客户至上使命必达不断创新追求高效坦诚尊重协作共赢品牌释义：NIIMBOT——物的管理效益源自不断创新 Nonstop Innovation Imparts Management Benefits of Things 品牌口号：用精臣更简单 THE SIMPLER THE BETTER 品牌官网：***************

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