【所属北京市朝阳城市建设综合开发有限责任公司-安全维稳部-综合管理岗招聘】

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人力专员 · 北京朝阳城市发展集团有限公司

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职位介绍: 【岗位职责】 1、接诉即办：负责优化公司接诉即办管理办法、处理流程和考核制度，落实接诉即办责任追究相关制度；承接公司接诉即办工单，判别工单的受理范围，向各项目部分配工单，负责与进行沟通、协调以及案件后续的跟踪、监督、绩效考核工作；针对工单反馈问题，结合各项目部处理结果，对结果质量进行判断，是否解决工单所反馈问题；与集团接诉即办专职部门就案件情况和处理方式进行沟通、协调上报工单处理结果；定期组织进行接诉即办专项会议，对产生问题、解决方法进行讨论、梳理、分析、总结，编制、优化相关预案；负责优化公司接诉即办管理办法、处理流程和考核制度，落实接诉即办责任追究相关制度； 2、综合维稳：接待处理群众来信来访，协助有关部门控制集体上访、越级上访和重复上访；上级有关部门及集团交办的信访案件的承办、转办、督办工作；朝阳区信访日的实地接访以及12345的线上接访；对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序做好化解或集中相关部门办理，并对信访事件进行跟踪、督办；信访案件的统计、上报及档案归档工作；信访信息的分析、反馈及调研工作； 3、公司统一安排布置或领导交办的其他工作。【任职资格】 1、大学及以上文化程度； 2、安全管理、工程技术、信息等相关专业，具备安全管理、工程相关从业资格，中级及以上专业职者优先； 3、3年以上相关工作经验； 4、精通公司及工程安全管理相关规章制度；熟悉工程行业政策、法律法规等相关知识；熟悉信访维稳事务处理流程；了解网络安全相关知识；能熟练使用各种办公自动化软件； 5、精通各类安全设施的维护与操作；具有较强的安全管理能力；具有良好的沟通协调和语言表达能力，能够进行安全系统培训； 6、特别优秀者可适当放宽任职条件； 7、中共党员优先。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

北京朝阳城市发展集团是朝阳区农村城市化和城市建设服务及运营的总平台公司。业务范用涵盖土地一级开发、棚户区改造、农村集体产业用地区级统筹开发、项目代建、城市有机更新和资本运作等多个领域，公司成立于2023年1月，出资人为北京朝阳国有资本运营管理有限公司，为朝阳区国资委一级监管企业，集团下设“四平台两中心”，即: 土地一级开发与棚户区改造平台、房地产二级开发与政府投资项目代建平台、城市有机更新平台、农村集体用地开发与建设平台及超转资金管理中心、政策研究中心。未来，城市发展集团将坚持以高质量党建指引企业高质量发展，全面履行政治、经济、社会三大责任。以“城载历史，发展未来”为使命，以助力朝阳城市能级跃升为愿景，聚焦"三化”主攻方向，“四区”建设目标，为加快推进朝阳区城市化进程，全面实现区域经济社会高质量发展提供有力保障和支撑。

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