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鹤壁-淇滨区 1-3年 大专
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薛女士 19小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户服务
1、工作概要 以客户为导向,及时处理客户反馈的设备安装、调试、质量问题。 2、工作职责 工作流程 职责内容 备注 支持杰出 支持公司战略、文化、方针目标,满足并超越客户的期望。 客户服务 根据销售部通知及《安装条件确认函》,对客户处产品进行安装及调试。 设备安装调试验收单 根据销售部反馈及客户服务通知单与客户及时处理相关问题并做好记录。 服务通知单、设备维修单 受理客户申请的业务并准确记录内容,及时将信息转成《信息反馈单》。 《信息反馈单》 管理服务 每年进行两次公司级的客户培训。 定期参与生产装配,学习实践技能。 参与新产品的装配、调试、安装、培训。 培训表 协助销售外勤做好客户技术方面的沟通及产品推广。 定时汇报客户产品运行状态及问题。 邮件或电话 服从上级领导的工作安排。 支持内部控制 建立完善的有关技术质量环境体系文件和遵守企业环保规章制度。 支持内部控制政策和程序。 三、工作关系(职业发展) 可升迁职位(上级) 工艺工程师、调试工程师 可转换职位(平级) 现场工艺 四、任职资格 所需学历 大专 所需专业 机电类、模具类、机械制造类专业 经验/资格 两年以上相关工作经验

公司简介

天海汽车电子集团公司(简称天海集团) 位于河南省鹤壁市,是中国境内最大的连接器科研、生产基地和新兴的汽车电子产品研发、生产基地。现职工总数近10000人,资产总额近20亿元。公司产品遍布国内外,在全国各地拥有18家分公司和16个销售办事处。2007年8月在新加坡成功上市,并于2008年2月成功收购了美国Kensa公司,实现了跨国经营。 集团主要生产经营汽车用连接器、中央电器盒、电线束、线束专用设备、汽车电子产品共5大类,10000多个品种。客户遍布全球,包括中国、美国、意大利、澳大利亚、韩国、瑞典、日本等国家,市场占有率超过20%。集团自1979年研制开发机动车用连接器,1983年通过了省级技术鉴定,填补了我国汽车,机动车用电器连接技术的空白。 天海集团荣获河南省优秀民营企业、河南省50户高成长型高新技术企业、河南省出口重点企业,50家大型企业集团之一、国家大型二类工业企业、中国汽车零部件骨干企业等荣誉。THB商标被认定为中国驰名商标、河南省著名商标的称号。集团制定和参与制定了QC/T 417、 QC/T420和 QC/T707等国家行业标准10个。2004年集团通过了TUV公司的ISO/TS16949质量体系认证,2006年通过了ISO14000环境体系认证。 天海集团拥有国家CNAS认可重点实验室、国家级技术中心、省级汽车电器工程技术研究中心和省级汽车电子工程技术研究中心。并成立天海汽车电器研究院 ,共设立了上海研发中心、连接器、电线束、线束设备、汽车电子和新能源汽车零部件共6个研发中心。集团拥有雄厚的技术和研发能力,已成为国内同行业公认的龙头企业。曾连续4年被评为美国通用“全球优秀供应商”,克莱斯勒“优秀供应商”、贝洱亚太地区“最佳供应商”、奇瑞“核心供应商”等荣誉称号。 2013年获批博士后科研工作站及中青年人才培训基地,公司管理坚持以人为本,在挑选高素质人才的同时也为他们提供了良好的发展空间、培训机会和用武之地,公司实行优胜劣汰,用人唯贤,大胆提拔新秀、反对论资排辈,这一规定使得不少毕业后参加工作不久的年轻人走上了领导岗位,目前公司员工的平均年龄为30岁,为天海打造了一支无坚不摧的团队。
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