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- 职位介绍
- 1、根据公司运营管理计划和目标，负责售后部门的规划、管理及具体实施工作，保证售后日常工作的顺利进行: 2、根据公司客诉流程，协调售后工程师及相关部门，针对客诉问题快速响应，与客户充分沟通，帮助客户解决问题，避免客户流失， 3、为客户提供必要的售后技术培训，针对客户售后技术问题，协调相关部门及时答复: 4、负责售后相关岗位工程师的培训、业绩考核、人员优化与配置 5、建立售后服务信息管理系统 (客户服务档案、质量跟踪及反馈) 6、客户满意度调查，针对客户不满意项，堆动冬部门持续改善 任职要求: 1、大专及以上学历，5年及以上售后管理工作经验，其中3年以上储能/电气售后相关经验; 2、具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力: 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作; 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
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