【售后支持主管招聘】_成都特隆美储能技术有限公司招聘信息-猎聘

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招聘主管 · 成都特隆美储能技术有限公司

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职位介绍: 岗位职责： 1、负责对售后服务团队进行管理和指导，制定服务标准和流程，培训并管理团队成员，确保售后服务的质量和效率。 2、根据市场和客户需求，制定售后服务方案，包括服务内容、服务方式、服务计划等，以提高客户满意度。 3、负责处理客户的投诉，组织与客户进行有效沟通，了解问题原因，给予客户合理的解决方案，及时解决问题，维护客户关系。 4、负责组织客户满意度调查，并进行数据分析，发现问题和改进空间，并采取适当的措施改进售后服务方式。 5、负责售后服务相关数据的统计和报告，包括客户投诉情况、处理效率、客户满意度等数据，向上级汇报工作情况并提供建议。 6、负责售后团队成员的培训和发展，制定培训计划，组织培训活动，并进行个人评估和激励，以提高团队整体素质，提高其专业能力和服务水平。岗位要求：学历：电气相关专业，本科以上学历。经验：五年及以上客户服务工作经验，两年以上项目管理或者团队管理经验，有储能应用经验的优先考虑。知识能力：熟练掌握客服知识、熟练操作办公软件；掌握投诉处理、具有较强的协调能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力、沟通能力强。工作态度：具有较强的责任心、服务意识。

公司简介

成都特隆美储能技术有限公司是国内专业的储能系统供应商，专注于为客户提供智慧能源整体解决方案，通过完善的产品体系、优质的市场服务和实力雄厚的融资平台，灵活满足不同客户的需求。公司目前已拥有强大的技术研发团队，在成都和深圳设立了国内一流的技术研发中心，有近100名国内外研发人员专注于技术创新。凭借着不断增强的创新能力和灵活的定制能力赢得全球客户的信任与合作。

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