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招聘渠道运营专员 · 阿里巴巴集团

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职位介绍: 职位描述服务设计运营团队，正在寻找具有创新思维和卓越数科运营同学，您将负责洞察与优化复杂的数据模型，以提升淘宝售后服务的品质和效率。欢迎你的加入，跟我们一道通过服务设计驱动全球消费者服务模式的升级，让淘宝成为亿万消费者首选的购物平台！ ● 负责淘宝天猫售后服务的数据运营工作，包括用户行为数据、交易数据、赔付等，对数据进行深入挖掘和分析，完成服务策略设计； ● 通过日常数据分析和挖掘，诊断消费者痛点，洞察优化点，驱动服务策略迭代； ● 推动运营经验的产品化，实现运营管理数字化，提高发现、诊断、迭代效率； ● 与BI、产品、技术、数据、算法团队紧密协同，推动服务策略落地，有力提升消费者服务品质。职位要求 ● 3年以上的数据科学或相关领域工作经验，计算机科学、统计学、数学或相关领域的本科及以上学历，有电商平台或大数据分析经验者优先； ● 熟练掌握Excel、SQL、Python等数据分析工具，具备数据挖掘和建模基础能力； ● 具备良好的沟通能力和团队协作能力，能组织和协调多方资源，确保服务策略高质量落地； ● 对消费者服务有热情，相信方法总比困难多，富有激情和创新力，善于思考与总结；我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

公司简介

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国**的第三方网上支付平台支付宝运营。我们的愿景我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》，具体请看链接：***************************************************

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