呼叫中心流程运营专家（本地生活） 15-18k·13薪
成都-高新区 3-5年 统招本科
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职位介绍
职位描述 1、为快手用户提供高效、便捷、优质的服务体验： 2、制定服务快手用户的服务流程&客服执行规范； 3、通过项目管理，保障流程&规范的落地和效果； 4、通过跟踪分析发掘问题，持续优化流程，迭代规范。 任职要求（本地生活方向） 1、统招本科及以上学历； 2、具有三年以上互联网公司呼叫中心流程管理/流程优化相关工作经验； 3、熟练运用excel处理及分析数据、并能清晰地展现关键问题； 4、具备较强的逻辑思维能力及沟通、协调能力； 5、学习能力强，责任感强，工作积极主动； 6、有过安全、舆情相关客服工作经验者优先。
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行业要求：全部行业

公司简介

快手是内容社区和社交平台，是短视频行业开创者。快手致力于创造一个温暖和信任的社区，让更多普通人拥有表达和被看见的机会，并由此培育了繁荣与高互动的社区生态，每天有上千万优质内容上传。
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