张女士
19小时前在线
已认证
- 职位介绍
- 岗位职责： 负责呼叫中心风险管控，围绕呼叫中心消费者服务流程、业务管理进行风险管理。 1、识别和梳理风险管控点、完善业务风险地图，制定风险管控办法及风险管控流程，并监控流程执行、落地效果。 2、负责消费者隐私保护、公司网络安全、信息安全在大中华联络中心的适配与落地。 3、规划风险管控活动地图，主动开展各项风险稽查活动，持续控制风险确保业务合规。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有呼叫中心运营、质量管理、质量检核或内控经验2年以上工作经验优先； 3、有良好的风险识别意识，能够识别作业流程中的风险并推动改进抗压能力强，工作积极主动，熟悉Office及BI等各类办公软件; 4、熟悉呼叫中心端到端全业务流程； 福利待遇： 1、带薪培训，试用期工资不打折； 2、签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险； 3、生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
- 所属部门：大中华终端服务部
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