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人事行政部员工服务室经理 · 中国平安财产保险股份有限公司无锡分公司
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职位介绍
工作职责： 1、负责本地服务能力体系建设，统筹公司服务发放率、使用率等线上化管理与相关目标达成； 2、落实公司APP平台入驻服务商的统筹管理，实现渠道间网点与服务互通；联合渠道落地本地线上线下服务标准，提升服务能力； 3、负责本机构供应商的甄选、管理、规范，开展各类本地服务的飞行检查，提升用户服务满意度； 4、开展服务满意度监控，提升用户服务点评率，针对中差评订单用户开展回访，聆听用户声音，迭代优化服务品质； 5、统筹部门消保工作，承接C端用户涉及平台进线的问题解答和方案解决。 6、领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历、普通话二级甲等以上者优先； 2、性格开朗、具备较强的语言表达和谈判能力； 3、工作积极主动、具有较强的活动策划能力； 4、学习适应能力及抗压力。
其他信息
所属部门：线上化项目组

公司简介

中国平安成立于1988年，总部位于深圳，是国际知名的科技型个人金融生活服务集团，名列 2020《财富》世界五百强第21位、《福布斯》2020全球上市公司2000强排行榜第7名。 平安产险是中国知名财产保险公司，拥有遍布全国的42家分公司及9万余名员工，经营业务范围涵盖车险、企业财产保险、工程险、责任险、货运险、农业保险、意外险等一切法定产险业务及国际再保险业务。 平安产险无锡分公司成立于1997年，现有营业网点26个，其中3个市级分公司或中心支公司、3个支公司、20个营业部或营销服务部，从业人员976人。 公司地址：江苏省无锡市滨湖区太湖新城金融一街11号平安财富中心19楼。
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