汪先生
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- 岗位职责： 1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交； 2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品； 3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度； 4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象； 5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦； 6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)； 7.处理客户的投诉； 8.定期的客户回访； 9.各个平台客户问题的回复；
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