京东-售前客服 5-7k
深圳-龙岗区 1-3年 中专/中技
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周女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
  • 订单管理
  • 咨询服务
  • 电子商务
岗位职责: 1、负责公司网店(京东和拼多多店铺)在线客户网上咨询,促成用户订单。 2、客户订单的跟进处理,如电话沟通确认订单信息、催付及退款确认等。 3、客户问题及纠纷单跟进处理。 4、客户问题总结、分析,提出客户体验改进计划并付诸实施。 任职要求: 1、熟练操作电脑,1年以上客服相关工作经验。 2、有京东/天猫/淘宝网店或其他电商平台客服工作经验优先。 3、以客为先,良好的对客服务意识,工作积极主动有耐心,富有责任心。 4、思维敏捷,反应快,良好的应变能力及高效的执行力。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

【关于我们】 摩罗志远公司成立于 2014 年,主要从事智能直播音频设备、游戏音频产品的研发、生产、销售,是一家技工贸一体化的国家高新技术企业和深圳市高新技术企业。通过全球跨境第三方电商平台、国内天猫京东平台、自建跨境电商独立站平台和线下区域代理渠道相结合的方式在全球范围内销售自有品牌产品,是一家快速成长的具有国际化视野和品牌布局的公司。 公司拥有经验丰富的研发团队和专业的设计团队,具软硬件全套开发能力,掌握了关键的智能音频产品研发技术,获得国内外专利多件,投入声学实验室费用超千万。 我们的产品在全球知名的众筹平台Kickstarter上做到了45天众筹500万+RMB,成为专业音频直播声卡领域的榜首;并成为国际科技界“奥斯卡奖”获奖者—斩获CES Innovation Award 创新大奖。 我们的产品多次获得台湾金点设计奖和国内外专业媒体评测的全球TOP产品硬件产品奖,同时入围吴晓波频道主办的“新国货金物奖-技术创新奖”和德国IF设计大奖。在国内已成为喜马拉雅、荔枝、小宇宙等播客平台的战略合作伙伴,是英雄联盟、王者荣耀等全球赛事的官方赞助商,获“中国自主创新具影响力品牌”等荣誉称号。 我们致力于打造一个国际化的中国专业音频品牌。 【福利待遇】 1、基本福利:入职即购买五险一金,双休+奋斗日1天(每月最后一个周六),八小时工作制 2、带薪假期:法定节假、年假、婚育假、调休假等等 3、丰厚奖励:月度、季度、半年度、年度奖等,奖项丰富,覆盖面广;每年调薪1-2次 4、健康福利:补充商业险、年度体检,给每位同事的健康保驾护航;羽毛球社团,篮球社团等,倡导并关爱同事的身心健康 5、节庆福利:生日福利 / 婚育贺金 / 节日福利 / 慰问津贴等 6、文娱活动:年度旅游 / 生日会 / 颁奖大会 /主题下午茶 / 聚餐拓展等 7、培训体系:新员工训练营 / 一对一导师 / 技能培训 / 晋阶培训 8、工作氛围:高档写字楼办公环境、组织管理扁平化,团队年轻化,朝气有活力 9、激励福利:优秀人员有股权激励通道 【我们的优势】 1、公司具有完整的全产业链布局,自有研发,生产制造,品牌市场运营,摄影师,设计师,短视频制作、直播团队,海内外线上线下销售团队; 2、公司在海外建立了分公司,在全球范围内配置优秀资源实行我们的品牌国际化战略; 3、有着1厘米宽,1公里深的专利产品矩阵和强大的供应链优势; 4、完整的晋升通道和激励制度,鼓励员工学习和成长,与公司一起快速发展,收入上不封顶; 5、优秀人员有股权激励通道。
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