售后服务经理 西区乐山252296 19-24k
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职位介绍
  • 客户满意度
  • 售后服务
职位介绍 服务经理为特斯拉服务中心(含交付整备)/钣喷中心/移动服务的负责人,能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效,保证高质量的服务水平,使客户满意。深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 职责描述 服务中心运营管理 • 管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作,保障服务能力能够及时满足服务需求。 • 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险,保障安全生产及运营并完成绩效考核。 • 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。 • 服务产品的优化和丰富。 • 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。 • 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。 • 充分了解整体业务情况,了解日常运营中的管理风险点(如:团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等)。 服务意识 • 具备极强的客户服务意识,能做到以客户为中心,同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。 • 充分挖掘客户的需求,分析需求,并能结合业务发展重点,基于现有服务标准和当地特色,创造需求,提供产品。 文化宣导 • 能够以身作则践行公司文化和价值观,并在一线宣导企业文化,打造符合公司文化价值观的团队,有效杜绝官僚主义。 • 能结合业务的需求,明确团队的目标,日常管理能做到公平公正,清晰传达工作指令。 团队管理 • 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求,制定相应的人才规划,合理设置组织结构,并适时推动和落实组织变革。 • 及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。 EHS职责 • 负责服务中心总体EHS工作,及时消除EHS有关的隐患,保障服务人员、设施和车辆的安全。 任职要求 最低要求 • 5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验。 • 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。 • 能够接受出差。 • 持有有效的驾照。 • 熟练使用Office办公软件。 优先考虑要求 • 大专及以上学历,汽车维修相关专业者优先。 • 具有混合动力或电动车相关经验者优先。 • 参与工厂、经销商或汽车生产厂商专业培训者优先。
其他信息
行业要求:全部行业
所属部门:西区服务

公司简介

猎聘作为专业的招聘平台,始终以“让职场人更成功”为使命,为企业、人才和猎头提供精准高效的招聘求职服务。自从2011年6月上线以来,猎聘一直致力于成为全球领先的高科技人力资源供应链平台,围绕“平台+SaaS+服务”的核心战略,沿着人力资源价值链持续升级产品和布局新业务,用科技赋能行业,为招聘方和求职者提供更加专业的人力资源服务。深耕在线招聘市场十余年,猎聘目前拥有超8700万优质人才,验证猎头用户数超21万,为超110万验证企业提供专业招聘服务。2018年6月29日,猎聘成功登陆港交所,成为港股科技人力资源领域**股,股票代码6100.HK。 猎聘专注于向高校毕业生、留学生、白领人群及高端人才提供优质的职业机会、职业测评与职业咨询等专业服务。猎聘为企业、猎头和求职者之间架起沟通桥梁,加速企业招聘进程,提高猎头服务效率,促进职场人职业发展。在用户越来越注重品质和效率的今天,猎聘以闭环为中心的互联网化招聘服务极大程度提升了企业招聘效率和效果,同时也优化了用户的求职体验。2022年11月,猎聘完成全新品牌升级,强调用更专业的产品和服务连接广大用户。 在提供高效的平台和工具的同时,猎聘深耕BC两端用户服务,通过GCDC(全球职业发展中心)为企业招聘提供更多咨询和招聘策略及顾问式服务,帮助更多企业获得成功。面向求职者,职业顾问为他们提供一对一的求职指导、职业发展及行业趋势咨询服务,全方位伴随职场人的生涯发展,助力职场人获得更大的职业价值。 伴随中国人力资源服务产业的蓬勃发展,而今,猎聘已经从成立之初的单一在线招聘求职平台发展成为一站式人才服务平台。同道猎聘集团除提供高校毕业生、留学生、白领人群以及高端人才的求职招聘服务以外,还涵盖灵活用工、测培服务、在线调研、个人职业辅导及在线职业资格培训等多元化业务。 经历了10多年的发展,猎聘的业务已遍及全国,在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、成都、重庆、西安、宁波、合肥、武汉、长沙、东莞、厦门、福州、青岛、郑州、天津、大连、沈阳等城市设立了分公司及办事处。2016年,猎聘在北美地区开设了分公司,开启了全球化业务,帮助全球职场人获得更大的成功。 猎聘积极践行企业社会责任,响应国家“稳就业、保就业”的号召,同各级政府开展深入合作,以多种方式助力企业招聘与人才就业。猎聘先后参与了人社部组织的“百日千万网络招聘”、教育部组织的“24365校园招聘服务”、工信部、全国工商联与教育部联合组织的“全国中小企业网上百日招聘”等促就业活动,以实际行动支持国家**的民生。此外,猎聘先后与人民日报、新华社、澎湃新闻、浙江卫视、四川卫视等中央和地方媒体联合推出“公益云招聘”系列直播活动,以专业能力和技术资源支持各行各业的人才储备与发展需求,为我国产业及人才的高质量发展贡献力量。 多年来,猎聘因卓越的业内成就、突出的市场表现多次被中央电视台、省市级卫视、新华社、中国新闻社、澎湃新闻、人民网英文版、《人民日报》、《中国日报》、《财新》、《中国企业家》、《36氪》、《南方日报》、《第一财经》等中央及地方主流媒体报道,影响力辐射全国及部分海外地区。
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