客服经理/主管 10-15k
佛山-顺德区 3-5年 大专
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年终奖金 绩效奖金 带薪年假 团队聚餐 餐费补贴 领导好 发展空间大 扁平管理 岗位晋升
avator
葛女士 6天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、负责售前客服销售思维培训并跟进落地情况; 2、建立完善所售产品营销卖点体系搭建,为售前客服提供销售技巧支持并跟进落地情况; 3、梳理与优化售前按待标准流程,提升团队工作流畅性的同时,提升团队销售产出与客户服务满意度; 4、上传下达及横向协同工作,将公司要求相关信息进行内部传达、宣导准确到位,并带领团队成员落地执行; 5、负责进行团队的绩效考核工作,提出指标优化建议,提升整体团队积极度!负责团队建设及人才梯队培养,营遣正向积极的团队氛围。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限。任职电商客服管理岗位3年以上或线下销售团队管理岗,50人以上团队管理经验优先考虑; 2、有高客单价产品销售团队管理经验,有0-1的销售团队制度流程体系设计和成功落地经验; 3、较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力,责任感强,有担当,有良好的团队协作意识; 4、有耐心和较强的服务意识、工作认其仔细、善于总结与计划、能及时发现间题解决间题; 5、良好的数据分析能力,解读数据,及时调整团队人员规划,并总结出有价值的经验; 6、自我驱动力、抗压能力强,可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度价值观正,具备协调团队员工关系的能力。
其他信息
行业要求:全部行业

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