【商家运营（B2B物流）招聘】_浙江菜鸟供应链管理有限公司招聘信息-猎聘

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招聘专员 · 浙江菜鸟供应链管理有限公司

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职位介绍: 1. 负责菜鸟B2B上门揽业务的客户运营管理工作，围绕项目管理，业务经营，服务运营与横向方案，运营，结算团队通力配合确保业务顺利落地； 2. 监控日常运营状况，帮助商家处理下单/异常/赔付/结算等需求，及时反馈运营状态，保障商家服务体验，落地满意度1号位角色； 3. 周度/月度的商家运营管理汇报，升级与问题的闭环管理，定期与重点商家复盘提升商家满意度，助力业务续签； 4. 针对商家运营作为运营PM的项目，负责商家端到端的流程梳理，运营质量保障，包括商家痛点和诉求的解决方案制定和落地； 5. 汇总提炼商家运营过程的问题和机会点，转化为运营&产品需求，提升运营效率和质量； 6. 联合方案，资源与BD推动成本优化，尽可能多的实现毛利； 7. 监督计提，账单提交数据及时性，持续关注对账进度跟进上下游开票进展及时预警风险。职位要求 1 本科学历，工作年限2-3年以上； 2 熟悉B2B干线物流行业，具备较强行业客户运营管理经验； 3 擅长在运营服务中能够对于具体问题深入分析并提出解决方案； 4 能够独立负责多个项目或业务模块的能力，具备1号位意识和较强的横向沟通能力； 5 能够从组织整体出发，践行团结，担当，成长，利他的组织文化与要求。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

菜鸟成立于2013年，是一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。作为阿里巴巴的核心基础设施之一，目前正全面支持阿里的中国数字商业和海外数字商业。菜鸟坚持长期主义，聚焦产业化、全球化和数智化，坚持把物流产业的运营、场景、设施和互联网技术做深度融合，目前已形成面向消费者、商家和物流合作伙伴三类客户的五大核心服务板块：全球物流、消费者物流、供应链服务、全球地网、物流科技。菜鸟既拥有数字化技术优势，也深深扎根在物流产业，坚持把物流产业的运营、场景、设施和互联网技术做深度融合，坚持数智创新、开拓增量、普惠服务和开放共赢。菜鸟持续投入全球物流基础设施和底层能力建设，全球运营地网设施面积超过1000万㎡，日均服务跨境包裹量已超过500万件，可助商家用“一杯咖啡钱”实现全球Top20城市5日达。菜鸟数智物流设施和供应链已服务商家品牌数万个，80%从菜鸟产地仓库发出的包裹可隔日达。菜鸟驿站已覆盖全国200多个城市、3000所高校和4万多个乡村，菜鸟裹裹为3亿多消费者带来寄件服务。菜鸟致力于做一家服务国计民生的好公司，用扎实的物流能力服务国家战略和经济社会发展大局，在为消费者和商家提供普惠优质服务的同时，也在服务实体经济，助力双循环、乡村振兴、碳达峰碳中和方面发挥作用。

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