蒋女士
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- 职位介绍
- 客户服务
- sop流程搭建
- 岗位职责： 1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意； 2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响； 3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持； 4、审核维修工单录单规范，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据； 5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。 任职要求： 1、专科学历及以上，沟通能力强，普通话标准流利； 2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先； 3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力； 4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识； 5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 福利待遇： 1、薪资： 正式员工：综合薪资4k~7k左右。 2、福利：入职即买五险一金，共3个月试用期，其中带薪培训20天。根据社龄带薪年假5-10天。有年终奖。转正满1年有年度体检。还有节假日福利，生日福利，结婚礼物等。 3、工作时间：根据业务量排班轮休，月休6-8天。 4、提供四人间宿舍，水电WiFi免费；食堂一日三餐综合下来每天25元左右。
- 其他信息
- 语言要求：普通话
- 行业要求：全部行业
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