KF-服务运营主管(合肥)-腾讯云智服 10-18k·14薪
合肥-高新区 5-10年 本科
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朱女士 一周前在线 已认证
招聘经理 · 腾讯
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职位介绍
  • 客服管理
  • 客服团队管理
  • 服务运营管理
  • 服务流程优化
岗位描述 1、负责组织和监督业务及团队运营管理,带领团队完成业务指标,确保高效达成; 2、负责日常运营数据监控,制订专项方案,应对各类突发情况,保障、支撑组织业务正常、高效运营; 3、持续优化服务流程,不断提高服务质量及效率,提升客户服务体验,建设良好服务口碑; 4、负责服务团队人才培养,文化建设,提升团队氛围及凝聚力,保证服务团队稳定。 岗位要求 1、本科及以上学历、3年以上大型呼叫中心管理经验(管理规模100人以上),熟悉呼叫中心业务运营及流程; 2、具备良好的职业素质、合作意识和团队精神,具备较强的抗压、执行能力; 3、具备良好的沟通表达、数据分析及问题分析解决的能力。 岗位与腾讯子公司签约,属于子公司正式员工。

公司简介

腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国**的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户**的互联网企业之一。成立十年多以来,腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念,始终处于稳健发展的状态。 *******************************
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