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陈先生 1天前在线 已认证
客服总监 · 苏宁易购
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职位介绍
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  • 在线客服
  • 非销性质
  • 工单管理
  • 接待服务
  • 电子商务
工作内容 1、负责网络在线、电话回访零售云商家的咨询，针对商家的咨询、投诉等开放平台问题进行记录并协助处理； 2、负责对商家资料进行建档、维护和更新； 3、负责完善客服工作流程并执行； 4、根据总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升商家满意度 岗位要求 1、大专及以上学历，专业不限； 2、普通话标准，有亲和力，有一定的沟通表达及协调能力； 3、能够熟练使用办公软件，打字50字/分钟； 4、工作严谨，有耐心、责任心，性格开朗，有一定的抗压能力； 5、有相关客服经验者优先考虑；

公司简介

苏宁易购是一家中国智慧零售企业，在消费互联网与产业互联网融合的时代下，苏宁易购依托智慧零售全品类、全渠道、全客群资源，专注商品经营与用户服务的同时，加大社会化赋能，输出零售解决方案，致力于零售行业的数字化升级。苏宁易购2021年品牌价值3291.56亿元。 立足新十年发展，苏宁易购将持续聚焦商品、用户、服务、技术四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制，加强在实业智造、乡村振兴、小微创业、双循环发展四个重点领域的服务，以业务发展服务行业，以使命担当回报社会。
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