【客服/营运经理招聘】_凯华控股集团有限公司招聘信息-猎聘

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职位介绍: 职责描述： 1.全面主持营运部工作。 2.组织、执行各项客服及营运服务, 安排相应质量控制措施。 3.组织制定及完善物业的各项规章制度、公约、守则, 并付诸落实执行。 4.负责商业大楼的租户进场/退场安排及日常的租户联系。 5.协助物业总经理处理解决与消防、通讯、供水、供电等公共事业部门及业主方、各项目分包商等有关主管部门的工作协调关系, 沟通情况。 6.组织前台礼宾服务的客服工作。 7.负责客服线条现场管理工作，包括客户服务、管理费催收、租户诉求、满意度、等服务管理工作，完成管理层下达任务指标。 8.协助设计及教授客服及营运管理培训, 提高员工素质。 9.协调工程部门监督商业大楼/停车场内部供电、给排水、空调、电梯、消防监控等系统的正常运转。 10.组织对清洁、绿化维护、石材维护、幕墙清洁等外包服务的检查、督导、考核工作。 11.会同工程/保安部分项负责物业的接管验收工作, 对验收中存在的问题及验收后遗留的问题及时与有关承建商联系并解决。 12.负责每年的客户服务调查，收集客户意见，提升服务水平, 确保为所有客户提供超出预期标准的服务。 13.严格执行物业有关法规, 及时组织法律、法规合规性检查。 14.配合公司举办各种租户活动，完成公司安排的工作任务。 15.协调与发展商、街道办事处、属地派出所、房地局等主体的关系，保持良好的公共关系，树立物业形象。任职要求： 1.大专及以上学历，亲和力强； 2.5年以上酒店、物业工作经验，3年以上高端写字楼物业工作经验； 3.良好的沟通组织协调能力，抗压能力较强。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

凯华控股集团有限公司成立于2001年，专注于高品质物业投资、开发和运营管理，核心业务涵盖高端写字楼、主题商场等优质物业。秉持“唯有匠心，筑就长远”的理念，以稳健穿越经济周期为战略目标，聚焦核心城市成熟商圈，凯华以长远的发展眼光，不疾而速，持续打造细分市场数一数二的优质物业。其中，目前持有的凯华国际中心与广州国际轻纺城两大核心物业，均为业界标杆。秉持匠心，凯华悉心构筑适合企业发展的多元化人才体系；着眼长远，我们也致力为每位员工提供与企业共成长的可持续发展平台。期待更多优秀人才加入，与我们一起共创美好未来。如应聘成功，我们将提供： (1)具有竞争力的薪酬； (2)五天工作制，8小时/天； (3)优厚的福利待遇（带薪病假，带薪年假）； (4)全面的社会保险（五险一金）； (5)公司位于市中心，交通便利。联系方式：地址：广州市天河区珠江新城冼村路5号凯华国际中心53层人力资源部（邮编：510623）电子邮箱：**************** 公司官网：http://www.khc.com 联系人：李小姐公司地址：天河区冼村路5号凯华国际中心 (邮编：510623)

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