客服总监 15-25k·13薪
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集团招聘经理 · 英格玛（苏州）控股有限公司
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职位介绍
  • 客服运营
  • SSC
  • 外包
  • 人力资源服务
工作职责： 1. 负责管理客服团队，带领团队完成整个部门的客户服务交付； 2. 社保账单优化，薪资管理及流程优化； 3. 客户关系维护及客户账单及应收款的管理； 4. 负责部门进行日常管理，人员绩效提升； 5. 客户数据分析，优化服务流程，提出合理化建议; 6. 完成上级交代的其他工作。 岗位要求： 1.本科以上学历，人力资源或相关专业优先，至少5年以上同行业工作经验，3年以上管理经验； 2.具备一定的团队及客户管理能力及经验; 3.良好的沟通能力和较强的抗压能力； 4.工作耐心，细致，有良好的服务意识，学习能力、抗压及沟通能力和应变能力； 5.具备规模性系统性的第三方客服管理经验人选，优先考虑。
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业

公司简介

英格玛集团成立于2002年，是国内知名的人力资源外包服务机构；集团致力于成为中国人力资本经营服务专家，让人力资本实现最大价值，从而推动社会发展，并让我们的世界变得更加美好。 集团主营业务包括：制造业外包、服务业外包、汉普法务外包、薪税外包、中高级人才搜寻、培训及咨询等多个专业服务领域。集团先后扎根于苏州、上海，形成双总部格局，旗下现拥有100多家分支机构（包含上海、北京、深圳、广州、重庆、天津、苏州、成都、武汉、杭州、南京、长沙、无锡、济南、郑州、西安、烟台、大连、合肥、常州、哈尔滨、沈阳等城市）；集团现有管理团队800多人，外派雇员100000多人，年培训及供应人才能力超过15万人。
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