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- 职位介绍
- 1、物业管理、酒店管理、旅游管理、会展等相关专业，1年以上主管相关工作经验； 2、有较丰富的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程，对物业管理相关法律法规较熟悉； 3、责任心强、逻辑思维能力强、处事诚信、理性； 4、具有创新意识，能熟练的使用办公软件。 工作职责： 1、负责客服部全面工作，领导客服部全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能； 2、定期收集业户意见与建议，做好满意度及收费工作； 3、带领部门员工做好每次收楼工作，定期走访，及时了解住户情况； 4、主持部门例会，落实公司任务，合理安排部门员工工作，对员工进行考核； 5、定期对员工进行培训； 6、及时处理突发事件、下属未能处理的问题； 7、做好外委单位工作关系维护，监督、检查等工作。
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