物业品质经理 10-15k
厦门-思明区 5-10年 大专
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肖女士 6小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 经营管理
  • 品质管理
  • 客户服务
  • 客户满意度
  • 品质检查
  • 住宅物业
统筹所在经营单元主营收缴、基础物业品质、用户关系、风险管理相关工作,助力所在经营单元住宅项目品质及满意度提升,经营目标达成 1.负责组织新项目启动会,并协助完成服务方案编制,收集启动会所需材料,确保服务管理方案有助于经营与品质可持续发展 2.根据集团相关标准,制定品质提升专项方案(含外拓)并监督实施,打造标杆项目,负责标杆创优专项、组织实施中心城市公司内项目品质监控与检查、整改落实 3.统筹所在经营单元一、二级风险(含前介)管控、双金推进、经营风险、续约风险、业务尽调等关键风险点的把控工作 4.审核所属经营单元社区文化活动方案,并对项目进行指导 5.负责所在团队的培养、考核与激励、会议统筹、资源协调,组织开展所在经营单元管家赋能 培训工作,提升岗位胜任度 6.协调本部资源,对重难点项目进行帮扶(坏账清理统筹、服务诉讼、催收方案制定等) 7.承接总部目标,负责分解所在经营单元收缴、清欠、现金流、满意度目标 8.统筹开展运营期内客户需求研究分析,输出客户分析报告,并赋能一线 9.基于项目业务与经营数据,分析并识别成本优化点,组织研究节降能耗与更新改造方案,提高经营效益 10.负责跟进、监督所辖各经营单元非住宅业务合同履约请款及合同回款情况; 11.负责监督所辖各单元非住宅项目现场品质、对总部预警项目风险进行风险销项; 12.负责跟进所辖经营单元收并购/市拓非住类业务的一体化管理工作; 13.承接总部要求,对存量非住项目的服务方案根据甲方合同内同及合同要求进行服务内同梳理、验证,锁定项目服务方案后进行执行跟踪; 14.负责B端、G端、C端大客户关系维护与拜访以及客户满意度提升; 15.负责大客户信息管理以及所辖经营单元非住项目相关信息化系统的使用与数据准确性; 16.对项目团队架构进行合理性评审,项目负责人的选拔、赋能提效; 17.收并购非住公司职能、项目级的高潜人才开发、团队挖掘;业务能力建设(业务人才作为赋能专家、保留人才举动) 任职要求: 1、年龄27~45岁; 2、学历要求:大学专科及以上,有物业管理从业经验以及职能品质、主营收缴等管理类专业者优先; 3、工作经验: 物业工作5年以上,有同等规模管理工作经验者优先。 4、工作技能要求: ①熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握物业管理基础知识 ②具备较强工作承压能力
其他信息
行业要求:全部行业
所属部门:业务经营管理部

公司简介

世茂天成物业服务集团有限公司 ,是中国前排综合物业管理及社区生活服务的提供商,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。 世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第***7、中国物业服务品牌价值百强***6、中国物业服务力百强企业***7、中国物业企业数字力***、中国物业服务满意度百强企业***3、中国品质物业服务企业***3、中国学校物业服务企业****、中国医院物业服务企业***4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位企业、华中区域物业服务市场地位企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。 世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。 世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国前排的城市全场景生活服务商。 (数据截至2022年6月30日)
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