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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、根据直销公司要求建立并完善公司客服体系，制定相关标准、流程及管理办法，制定并执行康缘集团直销商营业守则。 2、直销商合规宣讲和培训，公开、公平解决网络纠纷。 3、负责公司涉及消费者或直销商的有关产品订购，配送、质量、配件方面的咨询、客诉、客服和售后管理工作。 4、全面管理直销商和优惠顾客的个人信息，以及信息变更管理，负责直销商职级考核。 5、管理并运营公司Call-center系统，督导客服热线电话呼进和呼出管理，及时处理在线及现场客诉和咨询。 6、制定部门年度计划，编制部门预算，强化内部员工培训与考核。 任职资格： 1、32-40岁，大专及以上学历。 2、5年以上客服（呼叫中心）运营及团队管理经验，有直销相关经验为佳。 3、 较强的逻辑思维和数据分析能力，出色的沟通协调及复杂问题解决能力。
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