呼叫中心项目主管/经理 5-8k
盘锦-兴隆台区 1-3年 大专
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张女士 一周前在线 已认证
人力资源部经理 · 辽宁人瑞服务外包有限公司
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职位介绍
  • 团队管理
  • 呼叫中心管理
  • 运营管理
1、在线和热线客服类型管理，能适应倒班制工作时间； 2、大专及以上学历、1年以上客户服务经验，半年以上班组管理经验； 3、要能专研业务，要能接员工疑难电话，进行业务分析帮扶，盯好现场记录； 4、负责项目团队管理工作，提高团队凝聚力，搭建管理储备梯队，培养出符合项目发展要求的后备人才； 5、有较强的风险意识，能够按照上级要求部署风控相关事宜落地； 6、有数据敏感度，熟练操作Excel、Word、PowerPoint 等相关软件； 7、具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务； 8、能够对接甲方，沟通甲方需求，内部外部汇报及汇报材料制作； 9、具备一定投诉处理技巧及数据分析能力，具有辅导培训和绩效管理技能；

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