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职位介绍
一、岗位职责： 1、负责业务指标推进，以及需要配合执行任务及项目的推进； 2、参与客服运营管理工作，基于业务学习，持续的优化管理、持续优化系统、流程； 3、负责负责班组的人员培养、氛围搭建，与相关部门的业务协调； 二、任职要求： 1、大专及以上学历，具备3年以上呼叫中心从业经验，至少2年以上客服团队管理经验，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先； 2、有互联网呼叫中心行业客服管理经验； 3、具有良好的沟通表达与逻辑思维能力，问题发现、解决能力； 4、具有较强的目标导向，责任心及执行力，能承受较大的工作压力及节假日等时间特殊； 5、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力，举一反三；具备一定的流程、系统优化敏感度；
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语言要求：英语、普通话

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