王女士
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- 职位介绍
- 岗位职责 1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责 任心、效率; 3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、街接4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验 5、处理突**况，制定预警机制和处理方法 6、各部门的协调配合工作 任职资格 1、大专及以上学历，至少2年以上电商客服部门管理工作经验: 2、精通天猫等各大电商平台购物规则及流程 3、沟通能力强，有很强管理能力和执行力，具有团队合作精神: 4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
公司简介
公司在职员工近300人，服务10余家国际、国内知名品牌，海澜之家，珀莱雅，Ulike，百雀羚，GXG，UR等。
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