经开物业客服管家 4-5k·13薪
合肥-肥西县 经验不限 大专
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焦先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户满意度
  • 品质管理
  • 经营管理
  • 客户服务
岗位职责: 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保业户所提得问题及时得到解决; 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标; 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作,确保业户资料完整,信息得到及时更新; 4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标; 5、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求; 7、完成领导安排的其他工作内容。 任职资格: 大专及以上学历,45岁以下,会熟练使用电脑,具有良好的沟通能力和亲和力,可以接受适当加班。

公司简介

世茂天成物业服务集团有限公司 ,是中国前排综合物业管理及社区生活服务的提供商,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。 世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第***7、中国物业服务品牌价值百强***6、中国物业服务力百强企业***7、中国物业企业数字力***、中国物业服务满意度百强企业***3、中国品质物业服务企业***3、中国学校物业服务企业****、中国医院物业服务企业***4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位企业、华中区域物业服务市场地位企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。 世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。 世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国前排的城市全场景生活服务商。 (数据截至2022年6月30日)
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