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- 职位介绍
- 岗位职责: 1、负责部门的人员管理及现场管理工作; 2、全面负责所属人员的年度、季度、月度各项KPI指标的整体把控; 3、熟悉呼叫中心运营,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度; 4、负责解决业务运营过程中出现各类的问题; 5、负责本部门内储备干部的挖掘及培养。 任职要求: 1.年龄23-40 2.大专以上学历 3.BPO行业呼叫中心客服管理经验3-5年,团队管辖人力在50-100人以上 4.具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能承受较大的工作压力及时间特殊性; 5.具有较强分析及总结能力。
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