【房务部经理——长兴唐潮十二坊招聘】

陈先生一周前在线已认证

人事行政主管 · 新天地集团

聊一聊

职位介绍: 负责房务部和前厅部的整体工作，在总经理的领导下，组织部门开展前台接待、客房服务和康乐服务配套、保障工作，完成房务部的日常工作任务。贯彻执行酒店行政当局的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，确保完成酒店行政当局的各项工作任务。任职要求： 1 熟悉房务部和前厅部所有业务流程； 2 对酒店其它部门的运作有充分的认识，且能配合协助其他部门工作； 3 参与酒店领导对房务部和前厅部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责； 4 负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持房务部管理、服务及卫生等工作的最佳状态； 5 负责检查贵宾房、迎送贵宾、维系长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象； 6 督促、指导、检查、前厅部及客房部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议； 7 监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算； 8 定期巡视抽查前厅部和客房部等所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准； 9 负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全； 10 关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工； 13 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度. 构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务； 14 根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行酒店的经营战略,完成酒店规定的计划和指标。有3年以上酒店客房、前厅管理同岗位相关工作经验者优先考虑。

其他信息: 所属部门：房务部

公司简介

杭州新天地集团是以“城市中央活力区&文旅度假区&城市文化名片”三大主力产品为引擎驱动，文、商、旅三位一体协调发展的城市复合产业运营商。集团成立于2008年，目前净资产超百亿。集团树立“精品导向，精益运营”经营理念，凝心聚力发展产业，精心细致做好产品，以杭州为源头，辐射北京、深圳、重庆、西安等地，推动城市和区域繁荣，创见美好生活。

查看全部

职位透镜

您与该职位的匹配度：登录查看

登录查看竞争力分析

猎聘温馨提示：

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的，请立即举报

a. 扣押您的身份证件或者其他证件；
b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物（如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等）；
c. 强迫您入股或者向您集资；
d. 以招聘名义牟取不正当利益；
e. 发布虚假招聘广告信息；
f. 存在其他损害您的合法权益的行为。

2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的，请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况，同时注意自身资金安全，防范招聘欺诈。

公司简介

职位透镜

猎聘温馨提示：

猜你喜欢