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李女士 3天前在线 已认证
招聘主管 · 聚思鸿
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职位介绍
  • 质检客服
岗位职责： 1) 通过事后监听、在线监听Agent录音，以及审阅来往邮件，结合给定的质量评估标准，进行质量评定，并进行人员考核；负责质检校准 2) 负责分析生产数据和质量数据，挖掘并执行根本原因分析，进行归纳总结, 提出改进建议，协助组长提升团队整体质量 3) 负责输出QA相关报告 4) 针对客户有关于质检工作的需求进行及时对应 5) 与运营、培训等职能积极团队协作，帮助业务和员工成功 6) 与客户沟通并满足客户合理需求 岗位要求: 1) 大专及以上学历 2) 日语N1，听说读写流利. 3) 过往有QA经验 4) 清晰的逻辑思维, 准确表达问题的能力
其他信息
语言要求：日语

公司简介

我们（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球客户体验解决方案和技术提供商，为70多个国家和地区的品牌提供超过95%种语言的服务。迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、重庆、北京、上海、深圳等十个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。
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