【工单数据运营专员招聘】_深圳顺心捷达快运有限公司招聘信息-猎聘

杨女士一周前在线已认证

深圳顺心捷达快运有限公司

聊一聊

职位介绍: 1、深入了解业务，挖掘并推动优化流程标准、系统工具、管理执行不合理环节，提高客服操作效率和服务水平； 2、根据业务的现状，及竞对分析、内部调研等方式，提出改善建议方案，向各业务部门阐述论证优化价值，推动方案落地； 3、负责流程、标准文档的撰写、更新、维护，建立质量管理论体系； 4、负责客服内部服务标准流程的整体监控与输出，对于问题及时改善，提升整体服务水平； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训、落地执行验收； 6、联动IT进行客服系统的功能需求优化，测试、验收等相关工作。任职要求： 1、大专及以上，具备客服模块管理经验或有流程体系建设经验，具备使用流程诊断、优化的能力； 2、熟悉物流管理理论、方法、工具，能独立开发培训材料并授课； 3、具有较高的问题解决能力，有清晰的逻辑和创新思维能力，能够制定合理的流程解决方案； 4、熟悉掌握Axure\Visio\xmind\office等软件使用，可以独立梳理并输出流程文档， 5、善于业务思考和规划，具备较强的统筹规划能力、逻辑思维能力、快速学习能力、沟通协调能力、独立解决问题能力、抗压能力、执行力、推动力，热爱创新、较强的跨部门及内部团队合作精神。

其他信息: 所属部门：客服受理组

公司简介

广东顺心快运有限公司（简称顺心捷达），于2018年3月14日正式注册成立，主打加盟型零担主体市场。作为零担快运头部企业，顺心捷达致力于为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的全链路一站式物流服务，以物流效率推动客户商业发展。以客户需求为核心，我们推出“顺心包裹”、“顺心零担”、“重货特惠”等优势产品，并持续专注产品和服务升级，结合数字化手段驱动全链条降本增效，持续为盟商与客户创造价值。

查看全部

职位透镜

您与该职位的匹配度：登录查看

登录查看竞争力分析

猎聘温馨提示：

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的，请立即举报

a. 扣押您的身份证件或者其他证件；
b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物（如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等）；
c. 强迫您入股或者向您集资；
d. 以招聘名义牟取不正当利益；
e. 发布虚假招聘广告信息；
f. 存在其他损害您的合法权益的行为。

2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的，请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况，同时注意自身资金安全，防范招聘欺诈。

公司简介

职位透镜

猎聘温馨提示：

猜你喜欢