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平台运营 · 中国兵工物资集团有限公司
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职位介绍
  • 电子商务
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  • 呼叫中心管理
  • 团队管理
  • 运营管理
岗位职责： 1.负责建立电商平台客服体系，包括但不限于FAQ、CRM、流程优化、问题闭环 2.负责对客户问题进行记录、统计，对客户进行约访、培训，反馈客户需求、跟进问题处理结果，实现问题闭环管理 3.负责协助主管对客服团队进行管理，提升客户满意度，宣传公司品牌 任职要求： 1.双一流本科及以上学历，35岁及以下，企业管理等相关专业 2.了解电子商务礼仪，能够利用各种交互工具与客户进行有效沟通 3.吃苦耐劳、具备较强的学习能力，能够快速了解公司业务，包括但不限于电商平台业务模式、流程、产品价格、服务团队、FAQ等 4.较强的沟通、合作、协调、组织能力，有相关工作经验者优先
其他信息
语言要求：普通话

公司简介

商承大道，成人达己。中国兵工物资集团有限公司本部位于北京，共有19家参控股公司，服务网络辐射全国，服务规模逾千亿人民币，致力于打造科技型供应链整合服务集团。半个世纪的行稳致远，扛起“国之大者”的重任，战略资源获取、保障能力不断增强，兵器工业供应链体系不断优化，“十四五”以来，公司开启了向平台化、数字化转型的高质量发展新征程。 众行致远，向变而兴。抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇，与时代同频共振。公司始终坚持以服务创造价值，始终坚持以业务模式创新和管理体制创新为动力，始终坚持将人才培养和团队建设作为事业的决定因素。根据工作需要，公司面向全社会公开招聘，诚邀各领域高潜质、专业人才加入！
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