徐先生
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- 职位介绍
- 经营管理
- 客户服务
- 居住物业
- 主要职责： 1、积极同公司相关部门及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区业主需要，开发完善小区服务项目，制定客户服务体系及服务流程 2、按照公司体系文件的规定，制订并落实客户满意度提升计划的推进；规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理 3、加强内部沟通和对所属人员的管理，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成 4、负责部门日常物业服务费催缴的指导与监督，确保完成公司下达的经营指标 5、负责处理住户投诉，及向上级反馈，定期安排上门征求住户意见和建议 6、完成领导安排的其他任务 学历要求：大专及以上学历 专业要求：不限，物业管理类、市场营销类等相关专业优先 能力要求： 1、熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度 2、能承受较强的工作压力，办事思路缜密、细心，富有亲和力 3、有一定领导能力，有责任感，具有团队合作精神 4、能熟练使用电脑及各种办公软件
公司简介
万科物业发展有限公司是万科企业股份有限公司的全资下属机构。截止到2012年底，万科物业已进驻中国大陆48个大中城市，服务的住宅、写字楼、商业、政府公共物业等项目超过330个，合同面积逾7000万平方米，其中住宅项目居民人口数已经超过130万。
南京万科物业管理有限公司成立于2007年8月1日，目前管理服务的楼盘有万科金色家园、光明城市、红郡花园、金域缇香、金色里程、金域蓝湾、金色领域、金色半山、镇江魅力之城、镇江蓝山花园、扬州万科城、合肥金色名郡、合肥金域华府、合肥蓝山花园、合肥万科城、芜湖万科城等，管理面积超300万平方米，在职员工1000多名，并且还在不断扩张中。公司以“安心、参与、信任、共生”为核心理念，一贯秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，以严肃认真的态度执行质量标准体系，以贴心周到的态度实施服务管理，以创造发展的目光创造一流品牌，为业户们提供体贴全面的服务，在实践中完成从创建品牌到专业化发展的升华过程。
万科物业坚持创新、与时俱进，将新兴技术与社区生活相结合推出“智慧社区”服务，以此为客户营造一个互动、高效、便捷、时尚的生活体验。
怀揣着“生活因幸福而改变”的信念，万科物业将以二十余年领跑行业的历程、三百余个社区的服务经历、四十万余户家庭的信赖以及超越百万人的居住梦想，撑起对幸福的执着追求。
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