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田女士 一周前在线 已认证
人事主管 · 河南省鲲鹏悠悠软件开发有限公司
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职位介绍
  • 倒班客服
  • 售前客服
  • 电子商务
  • 游戏行业
职位描述： 1、 了解熟悉各平台的各个产品，快速回复旺旺咨询及留言，根据客户需求，最快时间解答客户疑问，能迅速准确的推荐给顾客参考，促成交易，有问必答，耐心细致 2、 及时回复店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌，有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极。 3、 能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适； 4、 对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最快效率； 5、处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调， 妥善处理售后问题；遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报 6、有长期和稳定的工作准备，短期、频繁跳槽者，不予考虑。 8、 旺旺记录存档，整理 任职资格: 1.有职业文化素养，具备较好的服务意识； 2.敬业，良好的亲和力、沟通表达能力。 工作时间: 白班：09:00-18:30 晚班：17:00-01:00 倒班单休轮休 薪资：底薪3000+底薪+奖金+年终金 公司福利：每月定期团建，老板不定期发红包奖励，晚班有交通补助直接发

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