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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、接听客户电话，为客户提供专业的咨询服务； 2、与客户建立良好的联系，维护客户群体，挖掘客户需求； 3、对接各个营销中心，记录客户信息，并能主动提问以完善客户信息； 4、收集客户信息，进行录入、归档； 5、全程跟进客户来访流程： 1）包括接待准备工作，对接各部门提前做好准备； 2）来访过程中，及时跟进客户情况，了解客户满意度，解决客户临时需求； 3）接待结束后，做好客户维护； 6、接听并解决投诉问题，做好记录、归档。 任职要求： 1、25-45岁，大专及以上学历，有3年以上客服销售经验； 2、普通话标准，思维清晰，有良好的沟通能力，具有较强的执行能力，有一定的团队协作能力； 3、具有客户服务意识和一定的销售能力； 4、有一定的即时应变能力，以处理好来访客户的临时需求和投诉电话。 福利待遇： 1、单休，购买五险一金等； 2、享受国家规定的法定节假日及节假日福利； 3、月度、季度优秀员工奖励； 4、年度价值奖金； 5、全国不定期专业培训。
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