蚂蚁集团-策略运营专家-客权 30-50k·16薪
杭州-西湖区 3-5年 本科
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五险一金 年终奖金 发展空间大 公司规模大
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庞女士 一周前在线 已认证
客户服务专员/助理 · 蚂蚁集团
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职位介绍
  • 数据分析
  • 策略运营
  • to C
1、基于求助数据和专家经验,熟练运用数据分析和挖掘,设计针对蚂蚁数字支付、数字生活、数字金融、国际化等业务场景的智能客服策略 2、建立策略效果的实时监控能力,实现运营侧的快速优化和迭代,确保智能客服策略的健康运作、无风险 3、与产品、技术、算法等团队深度合作,建立健全实时精细化运营能力,探索数字化策略的运营模式,沉淀服务策略的运营资产 4、设计并构建实现智能客服策略体系的平台/工具/流程/机制,实现提效提质 职位要求: 1、数学、统计、计算机、管理科学、金融等相关专业本科及以上学历 2、较强的数据分析和数据化运营能力,熟练使用至少一种专业分析工具,如Python、R、SAS、SQL等 3、能够快速深度理解业务,具备较强的逻辑思考能力,善于拆解复杂场景并提出系统化解决方案 4、对SOP效率及合理性有高敏感度,能洞察运营链路的不良节点,并推动流程、产品等改善 5、有产品意识,优秀的问题分析解决能力,对挑战充满激情

公司简介

蚂蚁集团起步于2004年诞生的支付宝,源于一份为社会解决信任问题的初心,经过十九年的发展,已成为世界**的互联网开放平台。 我们通过科技创新,助力合作伙伴,为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及数字金融服务; 持续开放产品与技术,助力企业的数字化升级与协作; 在全球广泛合作,服务当地商家和消费者实现“全球收”、“全球付”和“全球汇”。
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