张先生
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- 岗位职责： 1.通过抖音后天台，查看客户的疑问，解答客户业务咨询，帮助客户解决订单问题。 2.熟悉产品的基本信息及卖点，了解平台知识，熟悉公司业务，为客户提供专业服务，促成交易达成。 3.检查店铺后台未发货订单，对缺货、货期变动的订单及时处理。 任职要求： 1.有1年以上大网商平台客服经验优先，工作认真仔细，要有一定的销售技巧，思维敏捷，沟通、协调能力强，能接受早晚班。 2.利用抖音等工具在线解答客户问题，完成售前售后解答和跟踪，能够很好的与客户沟通，促成交易。 3.做事细致有条理，学习能力强，工作态度端正谦和，坚持顾客至上，用心服务客户 4.电脑办公软件使用熟练，打字速度快，回复速度50字以上。 5.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户满意度，提升品牌形象引导客户成交。
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