互联网运营经理 9-12k
郑州-郑东新区 1-3年 大专
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五险一金 年终奖金 全勤奖 带薪年假 住房补贴 提供住宿
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司女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 电子商务
岗位职责: 1、负责制定每月组内客服人员的销售目标并跟进完成进度; 2、督促管理客服人员日常工作情况,及时发现问题并提供解决问题的方案,提高服务质量; 3、每周组织客服话术/销售技巧/案例分享等其他类型的技能提升满意度; 4、定期汇总和分析客户咨询的问题,针对个性共性问题,并针对问题提出合理化解决方案。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、2年及以上电商客服经验,1年及以上客服管理经验; 3、熟悉办公软件,具有较强的服务意识与沟通表达能力,及危机事件处理能力;; 4、具备较强的领导和团队管理能力。 【福利待遇】 1、提供住宿(不住宿给予300住宿补贴),家具家电齐全; 2、入职购买五险一金; 3、法定节日礼品慰问; 4、享带薪年假、产假、陪产假、丧假等; 5、带薪培训,入职后有薪资保护机制; 6、不定期举行团建和旅游。

公司简介

北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年,注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司,服务网络遍布全国。    经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场,坐席30000席,鸿人伙伴 28000人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。    鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连。    鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案,对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持**地位,鸿联九五是服务内容全面, 服务行业覆盖广,影响力高的服务供应商之一。其中,企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务,让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力,积极拥抱人工智能技术,打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务,助力企业实现客户服务智慧化。    鸿联九五经历多年的运营管理优化,不断的通过各类体系和权威的认证,如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定,成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国**外包服务商奖,2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖,除此之外,鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定,收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。   鸿联九五秉持“服务锲而不舍,品质力臻卓越”的服务理念,为每一位客户提供专业、优质的服务,并始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念,坚持“信息改变未来,服务成就精彩” 的企业使命,致力于成为企业综合信息服务领导者,只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行!
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