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长沙-岳麓区 3-5年 本科
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张先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 团队管理
  • 教育培训
  • 售后客服
  • 投诉客服
  • 客户管理
  • 客户服务
岗位职责: 1、负责依据公司年度经营规划制定本部门年度工作计划,完成年度费用预算。 2、建立健全部门制度、流程,并监督实施。 3、完善公司客户档案,建立不同类别服务标准,并按标准实施服务计划。 4、处理客户投诉,收集客户意见建议,对重点客户进行定期回访,促进服务品质的提升。 5、建立服务数据体系,对产品及客户服务、销售数据等进行统计分析,为公司相关决策提供依据。 6、负责协助市场对各阶段产品提供售前、售中、售后服务支持。 任职要求: 1、全日制本科及以上学历,具有三年以上的同岗位工作经验,搭建过客户团队,具有丰富的客服管理经验。 2、优秀的团队建设和管理能力,责任心强。 3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。

公司简介

Best教育由归国留学生James Cheng发起创立,成立于2004年,是一家长期致力于中高考考纲研究和命题研发、教辅图书策划和发行、教育培训、网络在线学习系统开发等为一体的大型综合性教育专业服务机构。 Best贝斯特教育——本土教育平台的****长沙市场占有率达95%。 公司的愿景是:成为全国最卓越,最知名的教育综合服务提供商,树行业新标,做百年企业! 公司开发的教辅图书产品,如中考仿真模拟试卷、贝斯特学习丛书—提升训练、古诗文系统化教与学、中学生英语词汇等均不断成为中高考的风向标、教师教学的指挥棒和学生学考的必备工具。公司开发的在线训练系统和网络在线辅导视频,在学生及家长心中树立了很好的口碑。 公司关爱员工,关心员工成长,给员工提供良好的工作环境,有竞争力的薪酬体系、优越的生活福利和休假制度。公司实行带薪寒暑假,给员工购买社保、组织员工年度旅游、节日礼金、生日礼金和工会补助,同时还给予员工培训和学习的机会。 在贝斯特,我们推崇简单、务实的工作方式,在轻松、快乐的工作环境中积累和分享。你不只是在贝斯特工作,是和一群志趣相投的人一起生活,在这里你将收获成长+快乐! 公司秉承“唯才是用、能者居上、人尽其才”的企业人才观,现因公司发展需要,诚挚邀请各类专业人才,期待你的加入! 公司福利: 公司福利包括社会保险、带薪寒暑假、健康体检、节日补贴、通讯补贴、餐补、员工宿舍、生日礼金、工会补贴等,以及根据公司经营状况由总经理核定的聚会、K歌、集体出游等。 招聘热线:************* 公司网址:******************** 公司地址:长沙市岳麓区兴工国际产业园12栋507
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