【客服管理经理招聘】_华发物业服务有限公司招聘信息-猎聘

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人力中心经理 · 华发物业服务有限公司

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职位介绍: 主要职责： 1、负责建立管家管理体系，编写、修订、刷新管家管理相关制度标准文件，并监督落实体系的运行； 2、负责赋能、监督区域公司管家专业品质达成、拟定管家专项检查计划并落地实施； 3、负责管家专业核心业务指标监督管理，如满意度、投诉、报事、客户深访及转化、管家重点难专项诊断指导跟进等； 4、负责物业费收缴工作统筹及指标拆解，确保现金流健康； 5、负责管家体系人才梯队建设。任职要求： 1、有5年以上物业行业客服经理类似岗位经验； 2、形象气质佳，有亲和力、较强的沟通能力； 3、有全生命周期、多业态的客户服务管理经验； 4、有头部物企的职能平台/项目管理综合管理经验为优。

其他信息: 语言要求：普通话; 行业要求：全部行业; 所属部门：总部

公司简介

华发物业服务有限公司（国资控股上市企业成员、股票代码：00982.HK）创立于1985年，是国际一流的社区生活运营商和综合设施服务商，位列中国物业服务百强企业第十六位。目前拥有员工近万人，进驻城市40+，服务项目300+，服务面积超4000万平方米。华发物业涵盖住宅物业、商办公建物业、资产运营、城市及市政服务、电梯工程、楼宇智能化、社区生活服务、安保服务、餐饮服务等全链条服务体系，形成立足大湾区、涵盖全国、辐射全球的业务格局。华发物业崇尚知识管理，形成以正气、品质、关怀、学习为主的企业文化，塑造了具有自身特色的人才梯队培养体系。目前，大专及以上学历人数占比超过 27%，研究生近百人。未来，华发物业在“科技+”战略下，“以科技赋能物业服务，用智慧创造美好生活”，不断致力于发展全业态高端服务，向着成为拥有全球视野、坚持品质创新、崇尚知识管理、践行社会责任的社区生活运营商和综合设施服务商目标不断迈进。

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