韩语客服 8-10k
西安-经开区 1-3年 大专
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韩女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
Strikingly 是非常简单方便的免费建站工具编辑器,不需要任何技术或设计的背景,帮助任何人快速制作炫酷、移动适配的网站。Strikingly 总部位于中国上海,但根在硅谷。目前 Strikingly 获得了 Y Combinator(W13)、SV Angel、Funders Club、Innovation Works、Infinity Ventures、Index Ventures、Kevin Hale 等机构的投资。 我们客服 Happiness Officer 的主要工作是帮助用户解决任何问题,包括但不限于网站,域名,备案,小程序等相关的问题。 工作要求: ① 工作时间:早班 8:00-16:00,晚班 14:00-22:00,中班不一定,通常是 9:00-17:00。 ② 在线时间:至少 8 小时连续在线,随时回复用户和其它同事,有 40 分钟的休息时间。 ③ 双休:每周休息两天,但不一定是周六,日(根据排班情况来定)。 ④ 加班:会有加班的情况,看当天客户咨询量和其它任务。 ⑤ 性质:客服文员,非销售性质。 ⑥ 自备电脑(不能使用手机或平板):电脑配置至少有8GB内存,25兆以上的网络。 语言要求: 与用户沟通语言:韩语、英文 与同事沟通语言:中文、英文 文档语言:中文+英文 工作内容: 回复用户的邮件 使用在线聊天工具和微信在线客服工具与用户实时沟通 其它任务:产品测试,网站审核,帮助文档撰写,产品和文档翻译,协助用户申请微信支付账号等等。 职位要求: 自主性强 - 能不能自己给自己拧上发条,自己点燃自己,充满激情。 靠谱 - 凡事有交代,件件有着落,事事有回音,值得托付。 沟通 - 按工作需要,可以与团队沟通协商善于与团队合作,也可以独立工作 独立 - 知道如何去找答案,或有好奇心想知道怎么解决问题。 经验 - 1 年以上,互联网经验优先,但不是必须。对互联网熟悉,会利用百度,谷歌。 培训事项: ① 方式:自助式学习。 ② 时长:3个星期(通过培训后进入试用期,3个月)。 ③ 内容:网站搭建,网站SEO,小程序搭建,域名及服务器,用户沟通技巧等。 ④ 考核:看资料回答或操作,正确率达80%以上。 成长机会: 学习互联网产品 提高分析问题和解决问题的能力 增加写作表达能力 只要愿意,就有很多学习机会 晋升组长,质检专家,培训师等

公司简介

• 硅谷知名孵化器 YC 毕业的第一个中国团队,累积融资 2000 万美元 • 在全球拥有 300 多万 SaaS 用户,遍布 200 多个国家和地区 • 中国产品上线了 SXL.CN 是行业内发布量处于头部地位的小程序服务商平台 • 腾讯 SaaS 加速器首期成员,SaaS 生态联盟首批成员 加入我们,你可以和行业大牛们一起工作: • 2 位 TGO 鲲鹏会会员,2 位阿里云 MVP • AWS re:Invent 演讲嘉宾,QCon 演讲嘉宾 • RubyConf 演讲嘉宾,OpenRestyCon 演讲嘉宾,AWS 峰会演讲嘉宾 • JSConf 演讲嘉宾,D2前端技术论坛演讲嘉宾 • 首批微信小程序官方认证讲师 • 福布斯 Asia Tech 30 Under 30 精英 • 2 位福布斯 China 30 Under 30 精英
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