赵女士
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- 职位介绍
- 客户管理
- 药房
- 医院
- 岗位职责： 1、顾客服务：为顾客提供医药专业咨询、指导服务及其他增值服务，为患者建立完善的健康档案、负责顾客的投诉与意见的处理，协助厂家不定期开展病患教育、健康讲座等活动； 2、送货管理：与顾客做好沟通，做好调度送货安排；定期（每周、每月）对送货情况进行分析、重点复核送货安排合理性、及时性、优化建议等； 3、质量管理：熟悉和了解与药品经营有关的法律法规、握GSP条款和公司质量管理制度，学习DTP药房的关键事项如冷链操作、商品养护、处方管理、发票管理等，确保执行规范； 4、专业提升：熟练掌握DTP商品知识，做好学习，确保每季度考试成绩优良；具备心理咨询方面的知识储备，能对顾客做好心理疏导；熟练掌握医疗保险事项（报销比例，含商业保险）； 5、协助赠药服务：严格执行赠药机构对每个赠药品种的储存及赠药操作流程，规范执行； 6、院店联动：定期和医院代表、慈善基金会做好顾客用药反馈及其他相关事项沟通，与对应人员做好关系维护。 任职要求： 1、大专学历、医药学专业，5年以上零售药房工作经验或2年DTP药房工作经验； 2、有执业药师资格证（西药学）； 3、具有较强的专业能力和学习能力； 4、沟通能力强、具有强烈的同理心。
公司简介
德生堂因汲取"以德养生"之古训而得名。集团公司成立于1999年9月，经过近20年持续发展，现已成为一家专业从事医药健康服务的现代化、集团化连锁企业。业务涵盖医药零售、医药批发、医疗服务、互联网B2C、B2B、O2O、远程医疗、招商加盟等多个领域。
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