【客服助理-浦东招聘】_万物梁行招聘信息-猎聘

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高级招聘顾问 · 万物梁行

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职位介绍: 岗位职责： 1.协助递送各类通知及调查问卷至各业户； 2.处理客户的投诉，协助处理客户的疑难问题； 3.定时做楼面巡逻，及时发现园区存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录； 4.客户信息的收集、整理； 5.负责日常大楼业户管理工作，草拟各类对外通知及联系函； 6.负责大楼业户档案和资料的管理； 7.监督、管理客服前台的日常工作； 8.负责办理大楼业户的入住手续及装修管理手续； 9.负责收集、整理、打印各项资料； 10.负责处理业户投诉及建议工作，及时进行回访； 11.负责定期进行业户满意率征询，及时与业户进行沟通； 12.完成上级领导交办的其它工作任职要求： 1.学历要求：大专及以上学历； 2.工作经验：具有相关客服工作经验1年以上； 3.专业技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件。 4.有亲和力，较强的客服服务意识，及良好的沟通技巧； 5.能承受一定的工作压力； 6.认可公司企业文化。

公司简介

万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日，公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。注：近期，社会上有第三方冒用“万物云”名义，诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP，以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。此类软件和行为与我司不存在任何关系，以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案，目前警方已介入调查。同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职，提高警惕，增强防范意识，切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动，请尽快到公安机关报案。

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