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宁波-慈溪 1-3年 大专
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王女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 投诉客服
  • 外呼客服
  • 房地产行业
工作职责: 1. 负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作。 2. 及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标。 3. 根据公司下达的经济及管理指标,有计划的合理安排工作任务,提高工作效率。 4. 组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,与业主(住户)保持良好的关系。 5. 负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理。 6. 编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作。 7. 结合项目特点制定工作计划。总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施。 8. 负责本部门员工的检查和考核工作。 9. 组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。 10. 完成物业项目总交待的其它任务。 职位要求 1、本科学历,有2年以上同等职位相关工作经验; 2、***,沟通表达能力强,有一定处理投诉经验; 3、对住宅和商业物业客服工作有系统的了解和实践经验,对客服工作有较好的适应能力; 4、熟悉办公软件及相关自媒体软件的使用; 5、有良好的沟通、协调合作团队的能力,责任心强; 6、认同公司企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。

公司简介

奥园健康生活集团是中国奥园地产集团的全资子集团,依托奥园强大的品牌和资源优势,现已形成商业运营、物业管理及健康产业三大核心主营业务,围绕业主和消费者群体,以“科技+运营”的创新经营模式,提供线上线下相结合的一站式生活服务,成为国内出色的城市生活服务运营企业。奥园健康生活集团始终坚持“创享生活之悦”的品牌理念,“以人为本、以客为先、服务至上”的核心价值观,秉持全方位服务生活的可持续发展观,致力成为多元、创新的现代服务型企业典范。 旗下奥园商管致力于为消费者提供更好的生活体验社交平台,以“打造城市生活中心,持续提升物业价值”为核心经营理念,提供全过程、一站式商业运营管理服务,业务涵盖前期策划、商业设计、技术顾问,招商代理、开业筹备、运营管理等商业地产全链条。倾力打造符合市场发展需求、具有市场竞争力的两大自主品牌产品——奥园广场、奥园城市天地,已成为国内颇具成长性的购物中心品牌,并成功实现品牌管理输出。目前累计管理商业项目22个,商业经营面积过300万平方米。 旗下奥园物业,拥有国家物业服务一级资质,始终秉持“真诚服务,贴心管家”的服务理念,已在全国服务管理100余个项目,管理面积超过1200万平方米,涉及大型住宅小区、商业综合体、公寓、写字楼及高端别墅等多种业态形式,服务范围涵盖房地产开发、销售及交付后全程。秉承“注重细节,赢在细节”的专业服务精神,以“高效管理、诚信服务、科技创新、树立品牌”为质量方针,打造高质、高效的物业服务体系。 旗下奥园大健康,是集社区医疗养老、奥园中医院、线上就医平台、中医特色医疗旅游项目等业务为一体的综合大型健康产业群。奥园大健康践行“健康中国”国家战略,以患者为中心,提供基于社区的诊治疗、康复、保健、养老服务,打造“社区1公里健康服务圈”;同时与知名中医医生集团合作,建立奥园中医院,整合中医专家与诊疗技术,提供专业的专科康复服务;通过在线就医平台把优质医疗资源下沉到社区,建立完善的社区居民数字健康档案;依托南沙自然旅游生态资源,打造健康体检、中医诊疗、药膳、中医文化课程、中医药旅游等一体的医疗旅游项目。
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