蚂蚁集团项目 - 客服专员 6-9k
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客户服务专家 · 蚂蚁集团
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职位介绍
  • 客户服务
  • 非销售性质
  • 贸易/进出口
职责描述： 1、有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧； 2、通过电话或在线、邮件等方式快速、准确地提供互联网国际支付相关业务的专业咨询，提供客户相应的解决方案，无法解决客户问题时能及时升级； 3、 对日常工作有思考、并能够对服务思路及话术进行总结沉淀，可独立对客答疑。 任职要求： 1、大专或以上学历，1~3年工作经验 2、客服或相关工作经验，具备外贸行业或银行外汇经验优先 3、英语读写能力优秀者 4、积极主动，有强烈的客户服务意识 5、善于沟通、学习能力及问题解决能力强 6、有良好的抗压性 工作地点：广州阿里中心 工作时间：轮班制，每周有1天休息时间 （注：岗位目前属于外包性质，介意勿投） 纯客服岗，不带销售性质
其他信息
语言要求：英语
行业要求：全部行业

公司简介

蚂蚁集团起步于2004年诞生的支付宝，源于一份为社会解决信任问题的初心，经过十九年的发展，已成为世界**的互联网开放平台。 我们通过科技创新，助力合作伙伴，为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及数字金融服务； 持续开放产品与技术，助力企业的数字化升级与协作； 在全球广泛合作，服务当地商家和消费者实现“全球收”、“全球付”和“全球汇”。
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