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上海-闵行区 3-5年 中专/中技
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五险一金 年终奖金 优秀员工奖 领导好 发展空间大 管理规范 技能培训 岗位晋升
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黄女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 质检客服
  • 客户服务
  • 物业行业
  • 物业服务
工作内容: 1.负责前台接听电话,落实物业管理费、停车费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作; 2.处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,并进行汇总和评估总结,制定预防性措施; 3.负责本项目客户沟通平台的建立和维护,提出有效改进办法及建议并实施; 4.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息,对工作进行总结分析,不断提升现场客户服务水平; 5.负责与外部相关方的联络和协调。 职位要求: 1.28-40岁,大专以上学历,3年以上物业客服服务管理同岗位工作经验; 2.综合素质较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧,擅长多种经营; 3.亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力; 4.善于团队协作,熟悉物业管理常用法律法规; 5.具备良好的组织、领导、协调及沟通能力,高度责任感,执行力强; 6.熟练操作办公自动化软件,具备较好的书面及口头表达能力。 工作时间:8:30-17:30 休息时间:根据实际情况安排每周休两天。
其他信息
语言要求:普通话

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